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Das werden Deine Aufgaben

Du wirst Teil eines spannenden Unternehmensumfeldes von mehr als 170 operativen Einheiten an über 500 Standorten. Du trägst zu einer stetig wachsenden Anzahl von zu betreuenden Standorten, Anwendern und IT- Arbeitsplätzen bei. Das motivierte, kontaktfreudige Team von fast 60 Kolleginnen und Kollegen freut sich an den Standorten Bremen, Erkrath oder Stuttgart auf deine Unterstützung und arbeitet dich in das umfangreiche und facettenreiche Aufgabengebiet ein. Zu deinen Aufgaben gehören: 

  • Verantwortung im Rahmen unseres qualifizierten 1st und 2nd Level Supports für die Annahme, Bewertung, Priorisierung und Lösung von Incidents und Service Requests.
  • Dokumentation der Lösungen für Knowledge Base und Self Service Portal.
  • Installation und Konfiguration von PCs, Druckern und Peripheriegeräten.
  • Enge Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen und dem 3rd Level Support sowie Mitarbeitern der Standorte.
  • Ordnungsgemäße Führung des IT-Lagers und Durchführung von Inventuren.
  • Verantwortung für die Garantie- und Reparaturabwicklung mit Herstellern und Lieferanten.
  • Mitwirkung an der Umsetzung von IT-technischen (Teil-)Projekten.
  • Mitwirkung an der Umsetzung und Weiterentwicklung der Unternehmensstandards und IT-Prozesse.

Das bringst Du mit

  • Du verfügst über Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) Systemintegration / Systemelektroniker absolviert. Alternativ bringst du vergleichbare Qualifikationen mit, die dem Stellenniveau entsprechen. Quereinsteiger mit dem benötigten Fachwissen sind uns ebenfalls sehr willkommen.
  • Du glänzt mit gutem IT-Wissen und lebst ein hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung. Kenntnisse im Umgang mit Service Desk Ticket Systemen sind vorteilhaft.
  • Du beherrscht die deutsche Sprache (gerne auch Englisch) in Wort und Schrift und drückst dich präzise aus.
  • Du bist kommunikationsstark, hast Freude am Telefonieren und du pflegst eine freundliche und serviceorientierte Umgangsweise.
  • Du schätzt eine eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, ohne den Teamgeist zu vernachlässigen.
  • Du bist bereit, im Rahmen von Projekten, z. B. Client Rollouts, unsere Standorte im Bundesgebiet zu unterstützen.
  • Du bist im Besitz eines gültigen Klasse B Führerscheins.

Deine Benefits bei uns

Wir wachsen stetig – und möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten. Wir stellen dich unbefristet ein und bieten dir ein attraktives Vergütungspaket. Freue dich ebenfalls auf:

  • Eine vertrauensbasierte Arbeitszeitregelung, die dir Flexibilität für deine persönliche Lebensgestaltung bietet
  • Zuschuss zum Jobticket (Deutschlandticket) - auch für deine privaten Reisen
  • Ein umfangreiches Qualifizierungsprogramm, welches dir für deine regelmäßige Weiterbildung zur Verfügung steht
  • Wertvolle Lern-, Entwicklungs- und Karrierechancen, die sich aufgrund des kontinuierlichen Wachstums und der breiten Aufstellung unserer Unternehmensgruppe regelmäßig ergeben
  • Ein aktives betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Feiern und Feste! Weihnachtsfeier, Sommerfest und Teamevents gehören bei uns ganz selbstverständlich dazu
  • Unsere Corporate Benefits sowie Benefits.me mit monatlich wechselnden Vergünstigungen, selbstverständlich direkt per App auch auf deinem privaten Handy nutzbar
  • Besonders attraktive Vergünstigungen für deine privaten Besuche in den zu unserer Unternehmensgruppe gehörenden ATLANTIC Hotels sowie exklusiv in über 20 weiteren Hotels der The Chocolate on the Pillow Group in ganz Deutschland
  • Nutze außerdem unsere exklusiven Pkw-Leasingangebote, DSL-Mobilfunkrabatte oder den kostenlosen Eintritt zur Kunsthalle Bremen

Ein persönlicher Pate macht dich mit deinem Job vertraut und bleibt dein Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Unternehmen. Du erhältst einen umfassenden Einarbeitungsplan, da uns dein gelungener Einstieg wichtig ist. Profitiere vom kollegialen Miteinander und verstärke unser Team.

Wer wir sind

Die Zech-Unternehmens­gruppe­ wird von der Zech Management als zentralem Dienstleister bei ihrer Ent­wicklung unterstützt: Mit unseren über 450 Mitar­bei­terinnen und Mitar­beitern erbringen wir unterschied­liche Services - vom Rech­nungs­wesen über die IT bis zum Personalwesen.

Ansprechpartner

Finja Damaschke Referentin Recruiting